Préambule

Cynthia Delgado, diététicienne nutritionniste, propose des accompagnements autour de la nutrition, des sensations corporelles et du mouvement, dans une approche qu’elle nomme « Diététicienne du vivant ».

Son approche s’appuie sur l’écoute de la personne, de ses sensations, de ses besoins et de son vécu, afin de favoriser une relation plus consciente et plus apaisée avec l’alimentation et le corps.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir de manière claire et transparente les modalités des prestations proposées ainsi que les droits et obligations de chacune des parties.

L’accompagnement repose sur une relation de coopération : Cynthia Delgado apporte son expertise, son écoute et des propositions adaptées à chaque personne. Le client reste pleinement acteur de son parcours, de ses choix et de son implication.

La réservation d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Cynthia Delgado, notamment :

• les rendez-vous d’orientation ;

• les bilans personnalisés ;

• les consultations de suivi et d’ajustement ;

• l’accompagnement « Connexion Vivante » ;

• les consultations réalisées à distance ;

• les ateliers ou autres prestations ponctuelles proposés sur le site.

Les caractéristiques et tarifs de chaque prestation sont présentés sur le site internet ou communiqués au client avant toute réservation.

Article 2 – Présentation des prestations

Les prestations proposées s’inscrivent dans le champ de l’expertise de Cynthia Delgado en tant que diététicienne nutritionniste.

Elles peuvent notamment porter sur l’alimentation, les habitudes alimentaires, les sensations alimentaires, les besoins nutritionnels, le rapport à l’alimentation et le rapport au corps.

Lorsque cela est prévu dans la prestation, une dimension corporelle et sensorielle peut également être proposée à travers le mouvement libre.

Les propositions sont adaptées au profil, aux besoins, aux possibilités et aux ressentis de chaque personne.

Les prestations constituent un accompagnement personnalisé et ne constituent pas une promesse de résultat.

Article 3 – Responsabilité et engagement du client

L’accompagnement proposé repose sur la participation active du client.

Cynthia Delgado apporte son expertise, ses connaissances, son écoute et ses propositions personnalisées. Le client demeure libre de ses choix et responsable de ses décisions ainsi que de la mise en pratique, ou non, des propositions formulées au cours de l’accompagnement.

Les résultats d’un accompagnement peuvent dépendre de nombreux facteurs individuels, personnels, médicaux, psychologiques, environnementaux et comportementaux.

Cynthia Delgado ne peut donc garantir un résultat particulier en matière de poids, de composition corporelle, de symptômes ou de bien-être.

L’accompagnement ne se substitue pas au suivi médical ou aux soins qui pourraient être nécessaires.

Lorsque la situation du client nécessite un avis ou un suivi relevant d’un autre professionnel de santé, Cynthia Delgado peut l’inviter à consulter le professionnel compétent.

Le client s’engage à communiquer les informations utiles à son accompagnement et à signaler toute information susceptible d’avoir une incidence sur les propositions qui lui sont faites.

Article 4 – Place du mouvement libre

Lorsque le mouvement est intégré à l’accompagnement, il est proposé comme une exploration corporelle et sensorielle permettant notamment de revenir aux sensations, à la mobilité, à la respiration, aux appuis, au rythme et au plaisir de bouger.

Cette approche ne constitue pas un entraînement sportif, une préparation physique, une recherche de performance ou un programme d’activité physique à visée sportive.

Les propositions de mouvement sont simples, douces et adaptées à la personne et à ses possibilités du moment.

Elles peuvent notamment prendre la forme de mouvements libres, de marche, de respiration, de mobilisations douces ou d’explorations sensorielles.

L’objectif n’est pas de faire davantage ou plus intensément, mais de permettre à chacun de revenir à son corps et à ses sensations.

Lorsque le mouvement est proposé, il demeure intégré à l’approche globale de Cynthia Delgado et à son expertise de diététicienne nutritionniste.

Le client reste libre de participer ou non aux propositions de mouvement et s’engage à respecter ses propres limites corporelles.

En cas de douleur, de malaise ou de limitation particulière, il lui appartient d’interrompre la pratique et, si nécessaire, de solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent.

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros sur le site internet ou communiqués au client avant la réservation.

À titre indicatif, les prestations actuellement proposées comprennent notamment :

• Premier rendez-vous d’orientation : 45 minutes – 50 €

• Bilan personnalisé : 1 h 15 – 90 €

• Suivi et ajustement : 45 minutes – 60 €

• Connexion Vivante : accompagnement de 3 mois – 440 €

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Cynthia Delgado se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les nouvelles réservations.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la réservation.

Pour les accompagnements comprenant plusieurs prestations, les modalités de règlement sont précisées lors de la souscription.

Article 6 – Prise de rendez-vous et déroulement des prestations

Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire du système de réservation proposé sur le site, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen indiqué par Cynthia Delgado.

La réservation devient ferme selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous.

Les consultations peuvent être réalisées en présentiel ou à distance, selon la prestation choisie.

Pour une consultation à distance, le client doit disposer d’une connexion internet et d’un environnement permettant un échange dans de bonnes conditions.

En cas de difficulté technique empêchant la réalisation de la consultation, un nouveau rendez-vous pourra être proposé.

Article 7 – Annulation et report

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée dès que possible et, lorsque cela est possible, au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Cynthia Delgado dans les meilleurs délais afin qu’un nouveau créneau puisse être proposé.

En cas d’absence sans information préalable, la prestation pourra être considérée comme due, sous réserve des dispositions légales applicables, notamment celles relatives au droit de rétractation.

Les modalités particulières d’annulation ou de report d’un accompagnement sur plusieurs mois peuvent être précisées dans le contrat correspondant.

Article 8 – Connexion Vivante : accompagnement de trois mois

« Connexion Vivante » est un accompagnement personnalisé proposé sur une durée de trois mois.

Il s’agit d’un accompagnement global et progressif et non d’une succession de consultations indépendantes.

La souscription à « Connexion Vivante » fait l’objet d’un contrat précisant notamment :

• la durée de l’accompagnement ;

• le contenu et le nombre de rendez-vous prévus ;

• le tarif ;

• les modalités de règlement ;

• les conditions de report ou d’annulation ;

• les éventuelles conditions particulières applicables à l’accompagnement.

La signature de ce contrat permet de formaliser clairement l’engagement réciproque de Cynthia Delgado et du client.

Le contenu des consultations peut être adapté au profil, aux besoins et à l’évolution de la personne tout au long de l’accompagnement.

Cette personnalisation ne constitue pas une obligation de résultat.

Article 9 – Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour une prestation de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque la prestation a commencé à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation, le client qui exerce son droit de rétractation peut être tenu au paiement du montant correspondant à la prestation effectivement réalisée jusqu’à la communication de sa décision, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du client et après que celui-ci a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Pour « Connexion Vivante », la souscription est formalisée par un contrat précisant l’engagement sur la durée de trois mois, sous réserve des dispositions légales applicables au droit de rétractation.

Le formulaire type de rétractation est mis à disposition du client lorsque la réglementation l’exige.

Article 10 – Secret professionnel, confidentialité et données personnelles

Secret professionnel et confidentialité

Cynthia Delgado est tenue au secret professionnel dans les conditions prévues par la réglementation applicable à sa profession.

Les informations, propos et éléments personnels confiés par le client dans le cadre des consultations sont confidentiels et ne sont pas destinés à être communiqués à des tiers.

Cynthia Delgado veille à préserver la confidentialité des échanges et des informations recueillies au cours de l’accompagnement.

Les échanges ayant lieu dans le cadre des consultations restent dans le cadre de la relation professionnelle, sous réserve des situations dans lesquelles la loi impose ou autorise une transmission d’informations.

Données personnelles

Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à la facturation, au suivi administratif et à la réalisation des prestations peuvent être collectées et traitées conformément à la réglementation applicable.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité disponible sur le site internet.

Le client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant ses données personnelles, notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, lorsque cela est applicable, d’opposition.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les contenus proposés par Cynthia Delgado dans le cadre de son activité, notamment les textes, documents, supports pédagogiques, exercices, contenus numériques, photographies et éléments présents sur le site, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu’elles sont applicables.

Ces contenus sont destinés à un usage personnel dans le cadre de l’accompagnement.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, transmis, commercialisés ou exploités sans l’autorisation préalable de Cynthia Delgado.

Article 12 – Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Cynthia Delgado par écrit à l’adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Cynthia Delgado s’engage à examiner la demande et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à la professionnelle et en l’absence de résolution amiable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cynthia Delgado.

Médiateur de la consommation :

NOM DU MÉDIATEUR
COORDONNÉES ET MODALITÉS DE SAISINE 

Ces informations seront complétées avant la mise en ligne des présentes CGV.

Article 13 – Force majeure

Cynthia Delgado ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une interruption ou d’une impossibilité de réaliser une prestation résultant d’un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.

Lorsque cela est possible, Cynthia Delgado informera le client dans les meilleurs délais et recherchera une solution de report ou d’adaptation.

Article 14 – Droit applicable et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, les parties s’efforceront en premier lieu de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable.

La réservation d’une prestation implique que le client ait pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte.

Les présentes CGV sont accessibles sur le site internet et peuvent être conservées sur un support durable.

Coordonnées

Cynthia Delgado
Diététicienne nutritionniste
Numéro RPPS : 10008055625
Téléphone : 07 82 62 17 20
E-mail : cynthiadel44@gmail.com
Site internet : cynthiadelgadodieteticienne.fr

SIRET : 935 170 167 00016
Adresse professionnelle : Pôle Santé sport 3 rue orgueillous st Mathieu de tréviers
Médiateur de la consommation